Política de Tratamiento de Datos Personales

Arco Digital SAS · Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Arco Digital SAS (en adelante, "Arco Digital", "nosotros" o "la Agencia"), identificada con NIT 901813343 y domicilio en Avenida 4 Oeste # 1-55, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestro sitio web agenciaarcodigital.com (en adelante, "el Sitio").

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen, modifiquen o reglamenten en la República de Colombia.

1. Marco legal

Esta política se rige principalmente por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 - "Habeas Data", Decreto 1377 de 2013 y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC). Si usted nos visita o contrata nuestros servicios desde otro país, es posible que también le apliquen normas de protección de datos de su jurisdicción; en ese caso, procuraremos atender los estándares adicionales que resulten razonablemente aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y demás canales de comunicación del Sitio, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa y cargo (cuando usted lo suministra)
• Contenido del mensaje o solicitud que usted nos escribe

Adicionalmente, mediante herramientas de analítica y seguimiento (ver sección 4), recolectamos de forma automática información técnica de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.

No recolectamos, a través del Sitio, datos sensibles (salud, orientación sexual, afiliación política, datos biométricos, entre otros) ni datos de menores de edad de forma intencional.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que usted nos suministra serán utilizados para:

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Establecer y gestionar la relación comercial o contractual con usted.
• Enviar comunicaciones comerciales, propuestas o novedades relacionadas con nuestros servicios (cuando usted lo autorice).
• Analizar y mejorar el desempeño, contenido y experiencia de navegación del Sitio.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Fines estadísticos e internos de la Agencia.

4. Cookies y herramientas de terceros

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, así como herramientas de terceros, para analizar el tráfico, medir el rendimiento de nuestras campañas y facilitar la comunicación con nuestros visitantes. Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran:

• Google Analytics (u otra herramienta de analítica web), para medir visitas, comportamiento de navegación y origen del tráfico.
• Meta/Facebook Pixel u otras herramientas de publicidad, para medir el rendimiento de campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes en redes sociales.
• WhatsApp Business u otros canales de mensajería, para atender sus consultas directamente.
• Un CRM (sistema de gestión de clientes) interno, para organizar y dar seguimiento a las solicitudes comerciales.

Estas herramientas pueden instalar cookies propias en su navegador. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

5. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunas de las herramientas de terceros mencionadas en la sección anterior (por ejemplo, Google o Meta) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al utilizar el Sitio, usted acepta que sus datos puedan ser transmitidos a dichos proveedores para los fines aquí descritos, quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad de la información.

Como Arco Digital atiende clientes tanto en Colombia como en otros países, cuando sea necesario transferir datos internacionalmente para la prestación del servicio, lo haremos observando las garantías exigidas por la ley colombiana y, cuando aplique, las de la jurisdicción del titular.

6. Derechos de los titulares de los datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

7. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, usted puede escribirnos a:

• Correo electrónico: info@agenciaarcodigital.com
• Teléfono: 302 297 0362
• Dirección física: Avenida 4 Oeste # 1-55

Su solicitud será atendida en los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando sea necesario).

8. Seguridad de la información

Arco Digital implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

9. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones contables, fiscales o comerciales).

10. Menores de edad

El Sitio y los servicios de Arco Digital están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctenos para eliminarla.

11. Cambios en esta política

Arco Digital podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tiene dudas, inquietudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@agenciaarcodigital.com
• Teléfono: 302 297 0362
• Sitio web: agenciaarcodigital.com